鹦鹉螺App

特别提示

上海音物网络科技有限公司（以下简称“鹦鹉螺”或“我们”）深知个人信息对用户（以下或称“您”）的重要性，并会尽全力保护用户的个人信息安全可靠。本隐私政策解释了鹦鹉螺如何收集、使用、共享、转让、公开披露和保护用户的个人信息，以及用户享有的相应权利。 请您在使用鹦鹉螺提供的服务（包括但不限于：鹦鹉螺微信小程序、鹦鹉螺 App 等，以下统称“鹦鹉螺平台”）之前务必审慎阅读本隐私政策的全部内容， （重点内容我们已将字体加粗，请您特别关注）， 充分理解信息收集、使用规则后再选择是否同意。 一旦您使用或继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如您未满 18 周岁，请您在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本隐私政策，并征得监护人的同意后使用我们的服务或向我们提供您的信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、Cookie 和类似技术的使用

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保存和保护您的个人信息

五、您如何管理自己的信息

六、未成年人个人信息保护

七、本隐私政策的适用和修订

八、用户申诉渠道和反馈机制

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一) 我们如何收集、使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。鹦鹉螺仅会出于本隐私政策所述的下列目的，收集和使用您的个人信息：

1.帮助您成为我们的注册/登录用户

当您使用鹦鹉螺提供的服务时，可以通过授权您的微信账号来登录鹦鹉螺 App 或鹦鹉螺微信小程序，此时我们将收集您的微信头像、昵称、地区和性别信息，以帮助您注册鹦鹉螺账号。如果您拒绝提供上述信息，则您无法创建或登录您的鹦鹉螺账号，也无法在鹦鹉螺平台上购买音乐唱片，但您仍可以在未登录的情况下浏览相关商品信息。

2.为您提供购买音乐唱片功能

a. 当您在鹦鹉螺平台上购买音乐唱片时，您需要向我们提供您的个人信息和收货信息（包括您的姓名、电话、地址），以便于我们向您寄送您所购买的商品，或用于为您购买的音乐唱片进行海关清关等事项。

3.为您推荐您可能喜欢的音乐作品和推送信息

a. 当您在鹦鹉螺为了向您提供与您相关性更高的信息展示和搜索服务，以及提供更契合您要求的服务，同时提升鹦鹉螺的服务表现、效率和功能质量，经您授权我们会收集您使用我们提供的产品/服务时产生的相关信息，包括您的平台上购买音乐唱片时，您需要向我们提供您的浏览、搜索记录信息并作为有关网络日志进行保存，以及 您的 IP 地址、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、发布的信息、点击、网络请求、您的微信账号中的地区信息。鹦鹉螺会收集、使用您的个人信息并通过计算机算法模型自动计算、预测您的偏好，以便于我们在您登录后向您推荐您可能感兴趣的音乐类型。

为保障您接收信息的自主性，当您对我们推荐的音乐不感兴趣或希望不再接受此类个性化服务，您可以通过我们的产品/服务的相关设置页面开启/关闭个性化内容推荐功能。当您关闭此功能后，我们不会基于个性化推送的目的处理您的个人信息，而仅会向您推送与您的偏好无关的具有普遍性的内容。

另外，经您同意，我们可能会在客户端向您推送消息通知，这需要您授权“通知”权限如果您不想收到此类消息通知，您可以在我们首次请求您授权时予以拒绝，或在移动端系统设置中关闭该权限。为了能够更及时通知您处理用户订单或进行报价、到货提醒，需要定时查询状态并提醒您操作。所以针对 Android 系统用户此订单查询功能会调用手机系统的自启动或关联启动行为，以确保订单状态提醒可以及时通知到您。如果您的移动端设备为安卓系统，我们可能还需要获取通讯录权限下“查找设备下的账户”权限以向您推送消息通知，但我们不会调用“通讯录”权限下的其他权限。如果您拒绝开启该权限，则可能会影响我们向您提供信息推送服务的效果，但不影响您使用我们的其他服务。

4.帮助您完成支付

您在鹦鹉螺平台上进行订单支付时，您可以选择鹦鹉螺平台合作的第三方支付机构（微信支付、支付宝）提供的服务进行支付。我们需要收集您在鹦鹉螺平台的订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。

5. 为您提供客服和售后服务

当您在鹦鹉螺平台联系客服时，鹦鹉螺小助手会通过微信小程序客服消息、或App内的客服功能与您沟通，为了保证服务体验、处理服务纠纷，我们会收集您与鹦鹉螺客服的会话通讯信息，其中可能包括您提供的图片、视频信息以及其他可能被认定为个人信息的文本信息，请您根据实际情况谨慎提供。。

6. 确保鹦鹉螺服务运营安全和反作弊

为了保障您的账号安全、交易安全以及鹦鹉螺服务的正常、安全运行，同时履行《网络安全法》及其他相关法律法规的要求，在您使用鹦鹉螺提供的服务过程中，经您授权我们会获取您的设备软硬件信息和网络信息，包括：设备信息（用户标识 ID/设备型号/国际移动设备识别码（IMEI）/国际移动用户识别码（IMSI）/网络设备硬件地址（MAC）/操作系统信息/设备硬件信息）、网络信息（WLAN 接入点/基站等传感器信息/SSID/BSSID/IP 地址/网络接入方式及类型/ 网络质量数据/移动网络信息/WIFI 网络信息）、软件版本号、软件列表、操作日志。同时，我们也将根据这些信息为您做对应的版本适配，以保障鹦鹉螺软件的正常启动运营。

（二）第三方收集的信息

请您知晓，为实现相关功能、确保服务的安全稳定，我们接入了由第三方提供的软件工具开发包（SDK），我们会对合作方获取信息的 SDK 进行严格的安全监测，以保护数据安全。 我们在下表列出了鹦鹉螺平台中接入的第三方 SDK 类型，及其收集的您的个人信息类型和使用目的：

（三）征得同意的例外

请您理解，在以下场景中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的同意：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6. 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7. 根据您要求签订和履行合同所必需的；
8. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

（四）个人信息的使用规则

鹦鹉螺会基于以下目的使用您的个人信息，一个或者多个目的可能同时适用，如果我们超出以下目的或者法律允许的范围使用您的个人信息，我们会基于特殊目的需要，再次征求您的同意：

1. 实现本隐私政策中“（一）我们如何收集、使用您的个人信息”部分所述目的；
2. 基于我们收集的信息，对您的偏好、习惯等作特征分析和用户画像，以便有针对性地在向您提供服务过程中为您展示您可能喜欢的书籍类目；
3. 帮助鹦鹉螺维护、改善、优化产品和服务；
4. 在向您提供产品和服务过程中，我们可能会根据您提供给我们的联系方式直接联系您，以便为您提供售后或回访服务。

另外，我们可能将业务中收集的个人信息经过匿名化处理后用于统计分析及改进产品和服务质量。请您理解，经过匿名化处理后的个人信息无法识别到您个人，因而不再属于您的个人信息，我们也可能将该种信息用于建立数据库或进行其他商业化利用。

二、Cookie 和类似技术的使用

为了确保鹦鹉螺平台良好地运行，我们会使用 Cookie 及其类似技术，如像素标签和网站信标等。我们使用“谷歌分析”，这是谷歌公司（“谷歌”）的一项网页分析服务。“谷歌分析”使用某种特定形式的保存在您的终端设备上的 “Cookie”（即文本文件），使我们能分析您对我们网站的使用。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据，以帮助您获得更轻松的访问体验，同时也能帮助我们更好地了解用户的行为，告诉我们用户浏览了鹦鹉螺平台的哪些部分，衡量鹦鹉螺服务的效果并加以改善。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie，管理或删除 Cookie 的操作方式为：浏览器工具→选项→隐私/高级→管理/删除 Cookies，不同类型或版本的浏览器设置路径可能会略有不同。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与鹦鹉螺以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意或法律法规另有规定。您理解并同意，我们会在以下情形共享您的个人信息：

1. 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与鹦鹉螺的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
2. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
3. 支付服务提供商。当您在鹦鹉螺平台下单时，您需要通过与我们合作的第三方支付服务提供商进行支付，为核实订单信息、顺利为您提供支付服务，我们需将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付的目的。
4. 物流服务提供商。当您在鹦鹉螺平台上买卖书籍、服饰、电子产品或其他商品时，我们必须与物流服务提供商共享您的取件或收件信息（包括您的姓名、电话、地址）才能安排取货或送货，或者安排合作伙伴提供服务。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）存储期限

我们仅会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。在您主动注销账号或删除相关信息时，我们将根据法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）存储地点

目前，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。如果之后随着我们的业务发展需要向境外传输您的个人信息，我们将遵守相关法律法规规定进行传输，并向您告知相关情况。

（三）我们如何保护您的个人信息

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器和鹦鹉螺平台之间交换数据（如支付信息）时受 SSL 加密保护，确保数据传输安全；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息，并采用审计机制来对数据进行全面安全控制；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 请您知悉并理解，互联网环境并非百分之百安全，但我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。我们强烈建议您通过安全方式登录、使用复杂密码，以协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
3. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理自己的信息

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，您对您的个人信息享有以下权利：

（一）访问、更正、删除您的个人信息

法律法规规定的例外情况除外。您可以通过在鹦鹉螺 App 或小程序中：

• - 点击“我的”，以访问您昵称、头像、订单；

对于您在使用鹦鹉螺服务过程中产生的其他个人信息，如果您想访问、更正、更新或删除，您可以通过本隐私政策说明的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，且您删除信息后，我们不会再继续使用您的个人信息。

（二）改变或撤回您授权同意的范围

您可以在鹦鹉螺 App 或小程序中通过删除、更正信息或者在您的设备中关闭相关设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

（三）注销您的鹦鹉螺账号

您有权注销您的鹦鹉螺账号，您可以在我们的产品中与鹦鹉螺小助手联系，由客服帮你注销。具体操作方式为：通过移动端 APP 或小程序访问“我的-联系小助手”，要求客服注销您的鹦鹉螺账号。当您选择注销账号后，我们将在验证您的身份并清理账号中的资产（包括订单、关注、求购信息等）后，为您提供账号注销服务，移动端 App 将在您确认注销后立即提供注销服务，客服将在申请后 72 小时内提供注销服务。

账号注销后，我们将会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，您将无法使用鹦鹉螺提供的服务。

六、未成年人个人信息保护

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、本隐私政策的适用和修订

1. 本隐私政策仅适用于鹦鹉螺提供的服务，包括但不限于鹦鹉螺微信小程序、鹦鹉螺 App 等。请您注意，本隐私政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务（“其他第三方”，包括任何第三方网站及第三方服务提供者等），具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
2. 随着我们的业务发展，我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在鹦鹉螺平台上发出更新版本或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时访问以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本隐私政策并受之约束。

八、用户申诉渠道和反馈机制

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或您在使用鹦鹉螺提供的服务时遇到任何问题，您都可以通过“我”-“设置”-“联系客服”方式，或本隐私政策写明的联系方式与我们联系或进行投诉举报。部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后 15 个工作日内答复您的相关请求。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

1. 我们的注册地址：上海市虹口区水电路393弄2号901-1室。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向国家网信部门等监管部门进行投诉和举报。